ЧАСТІ ПИТАННЯ (FAQ)
Так, авжеж! Наша майстерня знаходиться в Одесі.
Усі наші вироби створюються вручну нашими майстрами з натуральної шкіри, цінних порід деревини, з використанням квітів й напівдорогоцінного каміння.
Саме тому кожен виріб унікальний і неповторний.
Ні. Вага сумки в середньому становить 400–700 грамів, залежно від моделі.
Незважаючи на дерев’яні елементи, наші вироби не є важчими за класичні шкіряні сумки. Завдяки продуманій конструкції та легким породам дерева сумки залишаються зручними для щоденного використання.
Наразі ми не працюємо з екошкірою.
Для нас важливо, щоб вироби служили довго, зберігали зовнішній вигляд і витримували багаторічне використання. На жаль, екошкіра не забезпечує такої ж міцності, як натуральна шкіра, і має набагато коротший термін експлуатації.
Ми обрали італійську натуральну шкіру преміальної якості як найкращий матеріал для створення довговічних, естетичних і відновлюваних виробів.
Бокові частини наших сумок покриті спеціальним видом ювелірної епоксидної смоли.
Це дуже міцний матеріал, який має високу стійкість до подряпин, вологи та механічного впливу.
Як показує практика, при тривалому використанні сумки шкіра зношується швидше, ніж дерев’яні бокові елементи, вкриті смолою.
Бокові елементи надійно фіксуються до шкіри завдяки поєднанню двох технологій: спеціального міцного клею та акуратно прихованих ювелірних цвяхів по периметру сумки.
Така конструкція забезпечує високу стійкість і довговічність виробу — ви можете бути впевнені в її надійності.
Так, звісно. Ознайомтесь з розділом "Корпоративні замовлення" або напишіть про ваші побажання нашому Менеджеру.
Ми не є прихильниками знижок, адже цінуємо свою роботу та робимо ставку на виключну якість виробів.
Іноді ми робимо спеціальні пропозиції — і щоб не пропустити їх, рекомендуємо:
- Підписатися на нашу email-розсилку (форма внизу сайту)
- Підписатися на наш Telegram-бот, який першим повідомляє про новини
Після підписки ви отримаєте вітальну знижку 7% на перше замовлення.
Так, у Blackwood діє Програма лояльності для наших клієнтів.
- Ви накопичуєте бали за кожне замовлення
- Отримуєте персональні знижки залежно від історії покупок
- Доступ до закритих релізів, ранніх колекцій і спеціальних акцій
Щоб приєднатися до програми, перейдіть до нашого Telegram-бота
Замовлення, що надійшли до 17:00 (за Київським часом) опрацьовуємо та відправляємо по Україні в той же день.
Замовлення, які вимагають доставки за кордон, відправляємо протягом 1-3 днів з моменту опрацювання заявки.
Замовлення, що надійшли після 17:00 (за Київським часом) опрацьовуємо в той же день, але відправлення переносимо на наступний робочий день.
Відправлення здійснюємо з понеділка по п'ятницю. Замовлення, що надійшли на сайт у вихідні дні, опрацьовуємо з понеділка.
Якщо необхідна термінова відправка, будь-ласка, напишіть нашому Менеджеру відразу після здійснення замовлення.
По Україні:
- На відділення Нової Пошти або у поштомат — безкоштовно.
- Адресна доставка кур'єром Нової Пошти — за тарифом компанії.
В інші країни світу:
- UPS Express*
- FedEx*
- Nova Poshta Global*
- UkrPoshta*
*Вартість доставки залежить від країни одержувача і від виробу.
Сплатити замовлення можна наступними способами:
- На розрахунковий рахунок українського банку (оплата на IBAN).
- Онлайн оплата банківською карткою або ApplePay/GooglePay за згенерованим посиланням.
- Оплата на рахунок PayPal.
- Міжнародні грошові перекази WesternUnion, MoneyGram, тощо.
- Криптовалютні перекази у USDT.
Доставка в інші країни світу здійснюється однією з поштових служб (UPS / Fedex / UkrPoshta / NovaPoshta).
Спосіб доставки курʼєром або на поштове відділення залежить від обраної служби доставки.
Всі замовлення доставляються DDU (Delivered Duty Unpaid). Це означає, що замовлення може бути предметом додаткових податків, які може нарахувати місцева митна служба.
Ціни на нашому сайті вказано без додаткових нарахувань. Ми не можемо включити ці нарахування заздалегідь, бо вони сплачуються в країні, куди доставляється відправлення.
Митні правила кожної країни мають свої особливості. Останнім часом запити митних служб змінюються, тому ми просимо клієнта самостійно перевіряти правила на момент замовлення.
Як правило, промокоди не можуть бути застосовані до товарів, на які діють інші спеціальні пропозиції.
Так само деякі промокоди не поширюються на аксесуари.
Будь ласка, ознайомтеся з умовами застосування промокоду, щоб дізнатися — чи є у вас будь-які обмеження.
Так, у вас є можливість внести зміни до вашого замовлення.
Напишіть нашому Менеджеру і вкажіть правильну інформацію. Менеджер обов'язково внесе оновлені дані в замовлення.
Зробити це потрібно до моменту фактичного відправлення товару.
Якщо це доставка по Україні — напишіть нашому Менеджеру, і він оновить дані, навіть якщо замовлення вже відправлено.
Якщо доставка здійснюється за кордон — внести зміни вже не можна. У зв'язку з цим наполегливо просимо перевіряти всі дані перед оформленням замовлення.
Так, звісно. Напишіть нашому Менеджеру, пояснити ситуацію та попросіть скасувати замовлення.
Менеджер вручну зробить скасування якщо це можливо.
Неможливо скасувати персоналізовані чи кастомізовані замовлення, або замовлення закордон, які вже були передані у службу доставки.
Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови збереження повної цілісності виробу — без слідів використання та з непошкодженим пакуванням.
Зв'яжіться з нашим Менеджером та опишіть ситуацію, вказавши всі необхідні деталі.
Після узгодження умов, надішліть замовлення за адресою, яку надасть менеджер. Кошти за замовлення буде повернуто у повному обсязі після перевірки виробу та підтвердження його цілісності з боку Blackwood.
Зверніть увагу: витрати, пов’язані з поверненням товару (доставка), несе клієнт.
На всі наші вироби діє гарантія 12 місяців. Більш детальну інформацію можна прочитати за посиланням.
Ми використовуємо якісну фурнітуру з Італії з надійним гальванічним покриттям, яке забезпечує стійкість до зношування.
Проте, з часом на поверхні можуть з’являтися дрібні подряпини — це природній процес експлуатації та не вважається гарантійним випадком.
Якщо з часом ви захочете оновити фурнітуру, ми можемо запропонувати сервіс її заміни. Зверніться до нашого Менеджера для уточнення деталей.
На всі наші вироби діє довічний сервіс. Ми можемо відремонтувати або відреставрувати ваш виріб у нашій майстерні.
Для цього напишіть нашому Менеджеру, опишіть ситуацію, надайте фото та відео та отримайте інструкції щодо процесу ремонту.
Детальніше про послуги Ремонту та Реставрації можете ознайомитися за посиланням.
У таких випадках ми пропонуємо скористатися програмою ЕкоОбміну — ви можете повернути старий виріб та отримати новий зі знижкою.
Це не лише вигідно, а й екологічно: ми утилізуємо або переробляємо деталі, щоб дати їм друге життя.
Детальніше з послугою ЕкоОбміну можете ознайомитися за посиланням.
Так, усі вироби Blackwood мають фірмове пакування, що підходить для подарунку без додаткового оформлення!
Кожну сумку ми вкладаємо в м’який пильник для зберігання, після чого упаковуємо у брендовану чорну коробку з папером тіш’ю.
Кожна пара окулярів доповнюється фірмовим футляром зі шкіри та дерева.
За бажанням, ви можете попросити менеджера перев’язати коробку стрічкою у фірмових кольорах бренду — для ще більш святкової подачі.
Із задоволенням внесемо персоналізоване повідомлення у ваше замовлення.
Для цього вкажіть бажане привітання в коментарях до замовлення або напишіть безпосередньо нашому менеджеру текст, який ви хочете додати до листівки.
Так, звісно!
Ми з радістю створимо виріб з урахуванням ваших побажань — ви можете обрати колір, фактуру та інші деталі з наявних у нас матеріалів. Більше інформації про можливості кастомізації знайдете на сторінці Індивідуальне замовлення.
Так, звісно!
Ми пропонуємо безкоштовну послугу персоналізації за допомогою тиснення фольгою — ця технологія дозволяє нанести чіткий і вишуканий відбиток на шкіряний виріб.
Ви можете додати текст латиницею до 5 символів, а також символ ♥ — це чудовий спосіб зробити подарунок особистим або залишити слід свого імені в улюбленій речі.
Більше інформації про можливості персоанлізації знайдете на сторінці Індивідуальне замовлення.
У разі, якщо ремінець виявився не комфортним для вас — із задоволенням створимо ремінь за вашими мірками.
Для цього напишіть нашому Менеджеру.
Розробка унікальної моделі можлива лише в межах корпоративного замовлення — тобто за умови виготовлення партії від 30 одиниць в одному дизайні.
Ми не створюємо індивідуальні моделі для приватного використання в єдиному екземплярі. Якщо ви представляєте бренд або компанію, ознайомтесь з розділом "Корпоративні замовлення" або напишіть нашому Менеджеру для детального обговорення умов співпраці.
Усі моделі окулярів створюються за стандартизованими параметрами. Всі детальні розміри надано в картці товару в графі "Кому підійдуть".
Але ви завжди можете отримати консультацію менеджера у підборі окулярів онлайн або в нашому шоурумі в Одесі на Французькому бульварі 9.
Так, усе саме так. Ви оплачуєте лише одну пару, а ми надсилаємо до трьох на вибір — щоб ви приміряли вдома та обрали свою.
Це наша форма довіри до клієнтів.
Детальні умови примірки читайте ТУТ.
Ми ретельно відбираємо породи дерева, обробляємо їх та укріплюємо шаром карбону, що робить окуляри дуже міцними та витривалими.
Всі оправи вкриті вологовідштовхуючим воском Renessaince, тому вони не бояться води. При дбайливому догляді та активному використанні оправа може служити вам 3-5 років, після чого ви можете надіслати її нам на реставрацію.
Ми працюємо лише з високоякісними полікарбонатними лінзами корейського та японського виробництва.
Всі вони мають поляризацію та максимальний захист від ультрафіолету UV-400.
Окрім 100% захисту від ультрафіолету, поляризаційні лінзи значно зменшують втомлюваність очей і забезпечують комфортний зір навіть у яскравий день. Вони блокують відблиски, які виникають від поверхонь, що відбивають світло — дороги, води, скла чи снігу.
Це особливо корисно під час водіння або активного відпочинку.
Флексові (або пружинні) кріплення — це спеціальний механізм у дужках окулярів, який дозволяє їм гнучко відкриватися за межі 90 градусів.
Це забезпечує кращу посадку, підвищений комфорт під час носіння та зменшує ризик поломки.
Так, ви можете це зробити — просто напишіть про це нашому Менеджеру. Аби ми змогли підібрати та встановити оптику, ви маєте надати актуальний рецепт від окуліста.
Вартість лінз та роботи по установці додається до вартості оправи. Оправи зі встановленою оптикою не може бути повернено!
На жаль, ми не виготовляємо окуляри індивідуально під розміри. Усі окуляри створюються серіями, тому виробництво одиничного кастомного екземпляра є технічно та економічно невиправданим.
Втім, у нашій колекції представлені оправи різної ширини — від вузьких до широких. Ви можете скористатися фільтром підбору за шириною обличчя або звернутися до нашого Менеджера, і ми з радістю допоможемо знайти ідеальний варіант саме для вас.