Гарантія та Сервіс

Гарантія на вироби Blackwood

Ми надаємо офіційну гарантію 12 місяців на всі вироби Blackwood — сумки, окуляри та аксесуари.
Гарантія починає діяти з моменту покупки та покриває всі виробничі дефекти, які можуть виникнути у процесі нормального використання.

Просимо утриматися від самостійного ремонту

Будь-яке стороннє втручання або спроба власноручного ремонту призводить до втрати гарантії.
Щоб зберегти дію гарантії та не пошкодити виріб, рекомендуємо звертатися лише до нашої майстерні.

Гарантія на вироби Blackwood

Гарантія на сумки

Ми надаємо 12 місяців гарантії на всі сумки Blackwood. Якщо протягом цього періоду з’являться виробничі дефекти — ми виконаємо безкоштовний ремонт або заміну.

Гарантія не поширюється на:

  • Звичайне зношування матеріалів
  • Механічні пошкодження, контакт з водою, хімікатами або високими температурами
  • Деформації від перенавантаження чи зберігання з порушенням умов
  • Пошкодження шкіри від агресивних засобів очищення

Гарантія на окуляри

Гарантія на оправу діє 12 місяців із моменту покупки. Вона охоплює цілісність конструкції, механізми кріплення дужок і надійність обробки деревини.

Не входить у гарантію:

  • Пошкодження або подряпини на лінзах
  • Механічні пошкодження оправи, перегрів, хімічний вплив
  • Втручання в конструкцію або самостійний ремонт
Гарантія на вироби Blackwood

Догляд за виробами

Щоб вироби служили довго, дотримуйтесь простих рекомендацій щодо зберігання та догляду. Детальна інформація — на сторінці Догляд та зберігання.

Ремонт, Реставрація та ЕкоОбмін

На всі вироби Blackwood діє довічний сервіс. Ми можемо відремонтувати або відреставрувати виріб у нашій майстерні.

Якщо виріб неможливо відновити — ви можете скористатися програмою ЕкоОбміну і отримати знижку на новий. Це не лише вигідно, а й екологічно.

Детальніше про послуги Ремонту, Реставрації та ЕкоОбміну читайте за посиланням.

Контакти

З будь-яких питань гарантійного або сервісного обслуговування звертайтесь до нашого Менеджера — опишіть ситуацію, надайте фото та відео, і ви отримаєте детальні інструкції щодо подальших дій.

Більше відповідей на часті питання ви можете знайти у нашому розділі FAQ